Главная Сроки обработки заказа

Сроки обработки заказа

Время обработки Вашего заказа складывается из:
  • времени на заказ товаров у поставщика - как правило, заказ происходит в течение 24-х часов после оплаты Вами заказа в рабочие дни (пн-сб);
  • времени на доставку товаров из Вашего заказа от поставщика на наш склад в Китае - как правило, срок доставки составляет 3-7 дней, но бывает и дольше ввиду различных не зависящих от нас причин;
  • времени на доставку из Китая по указанному Вами адресу - полностью зависит от выбора способа доставки.

Обработка и комплектование заказа.
Обращаем Ваше внимание, что обработка заказа начинается только после его 100% предоплаты.
Во время обработки и комплектования заказа операторы нашего сервиса отслеживают все товарные позиции в заказе, связываются с поставщиками и уточняют все требуемые детали по каждому товару. Товар выкупается конечно же только при условии его наличия у поставщика, иначе выкуп данной позиции отменятеся (соответственным образом изменяется статус товара в заказе). Денежные средства за товары, которые не были заказаны, возвращаются на Лицевой счет на сервисе TaoZoom.com. После заказа товара у поставщика, он в свою очередь отправляет товар по Китая на наш склад. Как правило, все поставщики отправляют товары достаточно быстро, но некоторые могут и задержать отправку по каким-либо причинам. К сожалению, мы не можем регламентировать работу поставщика, наше с ним взаимодейтсвие происходит в рамках правил самого интернет-сервиса Taobao.com. После получения товаров от поставщика происходит их проверка на соответствие заявленным параметрам. В случае выявления несоответствия параметрам, указанным на сайте, мы отправляем товар поставщику на замену или возврат. После того как все позиции Вашего заказа проверены, они упаковываются и готовятся на отправку.

На общий срок выполнения заказа влияют следующие факторы:
- количество наименований в заказе;
- количество продавцов в заказе;
- удаленность продавцов от нашего склада в Китае;
- погодные условия (снегопады значительно задерживают доставку зимой) и праздничные дни (курьерские службы, как правило, не работают в это время);
- необходимость обменивать полученные товары по различным причинам.
Пожалуйста, учитывайте эти факторы при оформлении и отслеживании хода выполнения заказа.